Reklamation, Auslagestelle finden, Lieferung beenden, Adressänderung: Die häufigsten Anliegen lösen Sie direkt online – 24/7, ohne Warteschleife, ohne Ticketsystem. Die Zustellung erfolgt durch die Viavox GmbH & Co. KG; Reklamationen erfassen Sie über deren Online-Seite. Alles andere läuft per E-Mail direkt in den Verlag in Soltau.
Lieber telefonisch? Sprechen Sie auf unseren Anrufbeantworter – wir rufen ausschliesslich bei Bedarf zurück. Persönliche Besuche im Verlag sind nicht möglich.
Diese drei Themen erledigen die meisten Leserinnen und Leser direkt selbst – online oder per E-Mail. Klicken Sie einfach auf Ihr Anliegen.
Wochenzeitung nicht angekommen oder beschädigt? Adresse eintragen, abschicken – die Reklamation läuft über die Seite der Viavox GmbH & Co. KG und geht direkt in die Zustelllogistik.
Rund um die Uhr verfügbar · keine Nachlieferung – Tipp: kostenlos an einer Auslagestelle mitnehmen
Lieber selbst abholen? Im gesamten Heidekreis liegt der Heide Kurier kostenlos zum Mitnehmen aus – Suche nach Ort und Postleitzahl.
Aktuelle Ausgabe meist ab Wochenende verfügbar
Umzug oder kein Bedarf mehr? Eine formlose E-Mail mit Adresse und Wunschdatum genügt – wir nehmen Sie sofort aus dem Verteiler und bestätigen schriftlich.
Erneute Aufnahme jederzeit möglich
Wir setzen auf kurze digitale Wege und persönliche Bearbeitung – statt anonymer Hotlines und langer Warteschleifen. Ihr Anliegen wird im Verlag bearbeitet, von Menschen, die den Heidekreis kennen.
Online-Reklamation und E-Mail funktionieren 24/7 – auch am Wochenende und nach Feierabend. So müssen Sie sich nie nach Geschäftszeiten richten, um Ihr Anliegen loszuwerden.
Eingegangene Anfragen bearbeiten wir in der Regel innerhalb eines Werktags. Bei Zustellreklamationen geht die Information sofort an unsere Logistik.
Hinter jeder Antwort steht ein Mensch aus dem Verlag in Soltau – kein Bot, kein anonymes Callcenter. Sie wissen jederzeit, mit wem Sie es zu tun haben.
Seit über 40 Jahren im Heidekreis zuhause. Wir kennen die Region, unsere Zustellgebiete und die Auslagestellen genau – und finden auch für Sonderfälle eine Lösung.
Diese Themen lösen Sie ebenfalls online oder mit einer kurzen E-Mail an den Verlag – Sie müssen dafür nicht anrufen oder vorbeikommen.
Beim Sudoku im Heide Kurier hängen geblieben? Auf unserer Sudoku-Seite können Sie die Lösung anhand der Sudoku-Nummer abgleichen.
Lob, Kritik, Themenvorschläge oder ein Hinweis auf einen Fehler? Wir freuen uns über jede Rückmeldung – persönlich beantwortet aus dem Verlag.
Ihr Thema war nicht dabei? Schreiben Sie uns einfach formlos – wir leiten Ihre Nachricht intern an die richtige Stelle weiter und melden uns innerhalb eines Werktags.
Online-Formular und E-Mail landen direkt bei der zuständigen Person im Verlag – persönlich bearbeitet, in der Regel innerhalb eines Werktags. Telefonisch sind wir nur über Anrufbeantworter erreichbar; persönliche Besuche sind nicht möglich.
Der direkte Draht in den Verlag – 24/7 erreichbar, persönlich bearbeitet, ohne Ticketsystem oder Warteschleife. Für alle Anliegen, die nicht über die Schnellhilfe oben laufen.
info@heide-kurier.de SchreibenAntwort in der Regel innerhalb eines Werktags – persönlich aus Soltau.
Telefonisch erreichen Sie ausschliesslich unseren Anrufbeantworter. Hinterlassen Sie eine kurze Nachricht mit Anliegen und Rufnummer – wir rufen bei Bedarf zurück. Für die meisten Anliegen ist E-Mail spürbar schneller.
(05191) 9832-0 Anrufbeantworter – Rückruf nur bei BedarfTipp: E-Mail an info@heide-kurier.de wird in der Regel schneller beantwortet.
Online-Anfragen nehmen wir 24/7 entgegen. Bearbeitet werden sie zu unseren Verlagszeiten:
Anfragen ausserhalb der Verlagszeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Wir bitten um Verständnis: Im Verlag findet kein Publikumsverkehr statt – bitte kommen Sie nicht persönlich vorbei. Schriftliche Post erreicht uns zuverlässig, am schnellsten sind wir digital per E-Mail für Sie da.
Schreiben Sie uns formlos – wir kümmern uns persönlich darum und melden uns in der Regel innerhalb eines Werktags zurück.
Telefonisch nur per Anrufbeantworter unter (05191) 9832-0 – Rückruf bei Bedarf.